General Information
City Bayreuth State/Province Bavaria Country Germany Department DELIVERY_ACCOUNT_OPERATIONS Date Thursday, July 31, 2025 Working time Full-time Ref# 20036099 Job Level Individual Contributor Job Type Experienced Job Field DELIVERY_ACCOUNT_OPERATIONS Seniority Level Entry LevelDescription & Requirements
About Xerox Holdings CorporationFor more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com .
Zweck:
Die/der Service Delivery Associate spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung von Kundenlösungen vor Ort, einschließlich Poststellenservices, Druck- und Dokumentenoperationen sowie administrativen Unterstützungsaufgaben, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptaufgaben:
- Bedienung von Büro- und Produktionsgeräten (z. B. Drucker, Scanner, Kuvertiermaschinen, Faxgeräte) und Sicherstellung optimaler Leistung.
- Durchführung von Postbearbeitungsaufgaben wie Sortieren, Scannen, Verteilen und Paketverfolgung.
- Unterstützung bei der Dokumentenvorbereitung, dem Druck und der Endverarbeitung (z. B. Heften, Binden, Laminieren).
- Pflege genauer Protokolle und Dokumentationen für Abrechnung, Zählerstände und Produktionsaufträge.
- Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und sofortige Eskalation von Problemen.
- Überwachung des Vorratsbestands und Nachfüllung bei Bedarf.
- Hervorragender Kundenservice und täglicher Ansprechpartner für Kundeninteraktionen.
- Nutzung von Microsoft Office und internen Systemen zur Erledigung administrativer und Berichtstätigkeiten.
Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung in einem schnelllebigen Umfeld.
- Grundkenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Organisation.
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und zur Lösung betrieblicher Probleme.
- Bereitschaft zu leichten körperlichen Tätigkeiten (z. B. Heben bis zu 23 kg, längeres Stehen).
Ausbildung und Erfahrung:
- Erforderlich: Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig.
- Bevorzugt: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in der operativen Unterstützung.
- Schulung zu Xerox-Systemen und -Geräten wird bereitgestellt.
#LI-DNI