MFA (m/w/d) Telefonzentrale
in Vollzeit
Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.
In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter*innen das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegenzusammenhalt schafft individuellen Freiraum und die Möglichkeit, sich engagiert einzubringen wie auch weiterzuentwickeln. Durch den gewissenhaften Umgang mit der anspruchsvollen Arbeit helfen wir täglich vielen Menschen.
Das sind Ihre Aufgaben:
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
- Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
- Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit
- als MFA kümmern Sie sich um die Abnahme forensischer Proben
(Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme)
Das bringen Sie mit:
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
- professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
- ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag – Freitag zw. 7:30 bis 18:30 Uhr) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung)
Das können Sie von uns erwarten:
- sicheres unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
- interessanter Teilzeit-Job für kommunikationstarke Persönlichkeiten
- eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
- tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld)
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
- modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
- Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
- attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Mehr zum Standort:
Kontakt & Bewerbung
SYNLAB
Augsburg
Deutschland
Frau Strack, Organisatorische Laborleitung
inkl. der Krankenhauslabore in Pasing, Freising, Starnberg, Penzberg