Kundenberater Energiewirtschaft Inbound (m/w/d)

Rund um deine neue Arbeit!

Du interessierst dich für den Energiebereich und hast sogar schon ein paar Erfahrungen?

Du möchtest den Kunden weiterhelfen und ihnen einen vernünftigen Kundenservice bieten?

Als Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d) im Home-Office bearbeitest Du telefonische sowie schriftliche Anfragen von Endkunden zu energiewirtschaftlichen Themen.

Die Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Die 3-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit statt.

Die minimale Arbeitszeit beträgt 30 Stunden die Woche.

Wir möchten mit dir am 08.09.2025 starten.

Was sind deine Aufgaben?

Da die Energiewirtschaft ein breites und vielfältiges Feld ist, haben wir für dich ein paar Beispiele über unsere Aufgaben zusammengefasst:

• Unseren Aufgaben in den Bereichen Service, Kundenbetreuung und
  Eskalations-Management sind vielfältig und abwechslungsreich.
• Wir unterstützen bei Netzanschluss & Inbetriebnahme.
• Wir geben telefonisch und per E-Mail Auskünfte, zu Themen wie Vertragswesen und Bearbeitungsstand, als auch Abrechnungen & Vergütungen.
• Auch bei gesetzlichen & regulatorischen Anforderungen sind wir für unseren Kunden da.
• Wir dokumentieren die Vorgänge in der Datenbank.

Deine Aufgaben

• Aufnahme von Informationen, Erteilen von Auskünften bei Klärfällen zum Thema Lieferantenwechsel, Ein- und Auszug, Änderungsmeldungen, etc.
• alle Themen rund um das Vertragsmanagement
• Unterstützung bei Unklarheiten zum Vertragskonto
• Dokumentation aller Vorgänge in der entsprechenden Datenbank

Was wünschen wir uns von dir?

• Du hast Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenservice, oder aus dem Einzelhandel? Dann hast du sehr gute Voraussetzungen.
• Du kennst dich im Bereich der Energieversorgung aus? Perfekt!
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus?
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
• Im Idealfall hast Du einen kaufmännischen Background. Dieser ist allerdings nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten Dir!

• Bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit)
• IT-Equipment wird durch den Auftraggeber gestellt
• 28 Tage Urlaub
• Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
• Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
• Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
• Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann
• Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance
Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.