Koordinator Mitgliederservice und Kampagnen-Unterstützung (m/w/d)

Unsere Mitgliedsunternehmen sind die tragende Säule des BVMW. Die Mitgliederverwaltung ist das Bindeglied zwischen 28.000 Mitgliedsunternehmen und unseren verbandsbeauftragen vor Ort. Ihr obliegt die Bündelung von exzellentem Kundenservice (Mitgliederbetreuung) mit effizienten Vertriebs- und Supportprozessen (Vertriebsinnendienst) – fokussiert, messbar, professionell.

Zur Komplettierung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie, wenn Sie sich mit Leidenschaft, Engagement und Teamplay für die Anliegen unserer Mitgliedsunternehmen und Vertriebsrepräsentanzen einsetzen und immer eine passgenaue Lösung finden.

Ihr Aufgabengebiet

• Ganzheitliche Betreuung der Mitgliedsunternehmen des BVMW
• Kommunikative Schnittstelle zwischen Mitgliedern und regionalen Ansprechpartnern des BVMW
• Aktive Kampagnen-Unterstützung
• Bearbeitung von Anfragen und Änderungsmitteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z. B. dem Justiziariat, der Buchhaltung oder dem Forderungsmanagement
• Arbeit mit Datenbanken, CRM (Salesforce) und eDMS
• Mitwirkung an verbandsinternen Projekten
• Unterstützung bei BVMW-Veranstaltungen, z. B. dem Zukunftstag Mittelstand oder der Bundestagung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Praktische Erfahrung in aktiver Telefonie mit Kunden und Interessenten, gerne auch im Zuge von Telefonie-Kampagnen (Lead Telefonie)
• Empathie und professioneller Umgang mit Menschen
• Positive Ausstrahlung mit hoher Stressresistenz
• Ausgeprägte Servicementalität und Lösungsorientierung
• Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse unabdingbar, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Customer-Relationship-Management (CRM)

Was wir für Sie tun

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgabe
• Eigenverantwortliches Arbeiten – vom ersten Tag an
• Attraktives und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Verantwortungsvolles und kooperatives Miteinander
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Regelmäßige Teamevents und Networking-Möglichkeiten
• Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Team-Lunches
• Übernahme der Kosten eines Deutschlandtickets
• Bezuschussung einer betrieblichen Altersversorgung
• Gesundheitskarte

Weitere Informationen

Finden Sie sich im Aufgabenprofil dieser verantwortungsvollen Position beim BVMW wieder? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung direkt über unser Karriereportal - unter Angabe Ihres möglichen Einstiegtermins, sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Für Fragen oder Hinweise steht Ihnen Cathleen Roeder unter personal@bvmw.de oder 030/533 206-557.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen grundsätzlich nur über unser Karriereportal annehmen & bearbeiten können. Nach Bestätigung der erfolgreich erstellten Bewerbung bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen, da E-Mails unseres E-Recruiting-Systems von manchen Providern als Spam eingestuft werden.

Die nach DSGVO notwendige Transparenzerklärung zu Ihren bei uns gespeicherten Daten finden Sie hier: https://www.bvmw.de/fileadmin/00-Global/Datenschutz/BVMW-Transparenzerklaerung-fuer-Bewerber.pdf.