Dein Aufgabenbereich
- Technischer Support für unsere Cloudsoftware per E-Mail und Telefon
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
- Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
- Verwaltung von Support-Tickets
- Umsetzung von Projekten und Innovationen im Zusammenhang mit anderen Kolleg:innen im IT-Service
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert: Erfahrung im technischen Software-Support
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Benefits
- Home-Office und flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrrad Leasing
- Mitarbeiterempfehlungsprämien
- Mitarbeiterrabatte
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
- Mitarbeiterevents
- Digitales Zeitmanagement mit Überstundenausgleich
- Gute Bezahlung