Wir suchen ab sofort einen deutsch- und französischsprachigen Kundendienst Mitarbeiter (m/w/d) für unsere eigene Inhouse Customer Service Abteilung zur Bearbeitung and Beantwortung von Kundenanfragen und -aufträgen aus dem europäischen Markt. Kein Outbound!
Wer wir sind:
Die Wiltec Wildanger Technik GmbH ist ein erfolgreiches E-Commerce Unternehmen mit über 240 Mitarbeitern am Standort Eschweiler im Aachener Land.
Wir bedienen seit über 20 Jahren über 2 Mio. Kunden in Europa.
Wir wachsen kontinuierlich in unseren Produktangeboten und Absatzmöglichkeiten.
Wir wachsen kontinuierlich mit unserer Organisation und unseren Mitarbeitern.
Wir investieren kontinuierlich in zukunftsorientierte Systeme.
Wir zeichnen uns durch eine ausgeprägte Kundenorientierung in allen Unternehmensbereichen aus.
Deine Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und per email rund um unseren Shop, Produkte, Versand, Retouren & Rechnungen
- Nachverfolgung der Versandhistorie sowie Klärung mit unseren Versanddienstleistern zur Problemlösung für unsere Kunden
- Erfassung von Kundeninformationen in unserer Datenbank zur vollständigen Auftragserfüllung
- Flexibler Einsatz in Früh- und Spätschicht von 07:00 bis 21:00 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 15:30 Uhr
Dein Profil:
- Du liebst es, für unsere Kunden eine Lösung zu finden, die ihn zufrieden stellt
- Du scheust Dich nicht davor, Dich in unsere Kommunikationssysteme und unsere Produktwelt einzuarbeiten
- Deine gesprochenen und geschriebenen Antworten sind klar und verständlich, in Deutsch und Französisch.
- Du bist zuverlässig und kollegial und ambitioniert
Das erwartet Dich:
- Spannende und vielseitige Aufgaben in einem jungen, ambitionierten Team
- Eine intensive Einarbeitung in unsere Organisation, Prozesse und Systeme
- Sehr interessante Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Bereichen unseres Unternehmens
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Balance zwischen Büro- und Heimarbeitszeit mit technischer Unterstützung
- Du wirst Teil einer großartigen Erfolgsgeschichte mit Ambitionen zu Neuem sein!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: ab 2.600,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- Frühschicht
- Spätschicht
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort