Call Center Agent / Kundendienstberater (m/w/d) Bankprojekt Rostock
Location: Germany, Rostock
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: English, German
Du bist motiviert und liebst es, im Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt bei uns und verstärke unser Team in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung innerhalb eines Bank-Projektes am Standort - egal ob jung oder alt - wir heißen dich herzlich willkommen.
Das kannst du von uns erwarten:
- Du bekommst die Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine gute und langfristige Zusammenarbeit mit uns zu starten.
- "Corporate Benefits" Programm: Erhalte exklusive Rabatte bei renommierten Einzelhandelsketten.
- Du erhältst bei uns einen monatlichen Verzehrgutschein für den Verzehr vor Ort.
- Wir übernehmen eine Teilkostenerstattung für Bildschirmarbeitsplatzbrillen, damit du optimal arbeiten kannst.
- Du profitierst von einem vergünstigten Firmenticket/Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr.
- Zusätzlich bieten wir dir vermögenswirksame Leistungen (VWL) zur finanziellen Unterstützung.
- Für deine Gesundheit sorgen wir mit einer bildschirmarbeitsplatz-gerechten Pausenregelung: 5 Minuten Pause nach jeweils 60 Minuten Bildschirmzeit.
- Je nach Betriebszugehörigkeit kannst du bei uns zusätzliche Urlaubstage erhalten.
- Mit einem engagierten Betriebsrat hast du eine starke Mitbestimmung.
- Und natürlich stehen dir Obst und Wasser am Standort kostenlos zur Verfügung.
Zu deinen Aufgaben gehört:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Inbound-Anfragen zu Produkten, Konten und Services
- Beratung und Unterstützung der Kund:innen auf Deutsch und Englisch
- Dokumentation der Vorgänge in den internen Systemen
- Professioneller und lösungsorientierter Kundenkontakt - per Telefon, E-Mail und im Social Media Bereich
Das bist du:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (zwischen 07:00 und 21:00 Uhr, auch an Wochenenden)
- Verlässlichkeit, Teamgeist und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort
Über Transcom:
Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 90 Contact Center in 28 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben! Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.
Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung.
Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.
Das ist Transcom! Wir freuen uns auf Dich!