Assistentin/Assistent (w/m/d) im Kundenportal im Jobcenter Dortmund

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Aufgaben und Tätigkeiten

Als Digital-Scout im Jobcenter Dortmund haben Sie im Wesentlichen folgende Aufgaben:

• Hilfestellung und Beratung der Kunden: innen bei Installation der JC App und ggf. notwendiger weiterer Apps aufgrund der Mehr-Faktor-Authentifizierung (Passkey, FaceID, PIN)
• Beratung der Kunden: innen zu den Anmeldeoptionen, der Neueinrichtung oder Reaktivierung des Benutzerkontos in jobcenter.digital
• Hilfestellung und Einweisung der Kunden: innen bei der Einrichtung eines Benutzerkontos für die Onlineangebote JC APP und jobcenter.digital
• Erklärung zu Angeboten und Möglichkeiten in jobcenter.digital und JC App
• Hilfestellung bei erstmaliger Nutzung der Angebote
• Aktualisierung und Bestandspflege der vorhandenen / ausliegenden Info-Materialien
• Assistenztätigkeiten bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Online-Angebot des JC

Voraussetzungen

• Ausbildung und Berufserfahrung:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbares Profil

• Fachlich-methodische Anforderungen:

Grundkenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation in der Dienststelle
Grundkenntnisse der Büroorganisation
Grundkenntnisse der relevanten IT-Fachverfahren gem. Fachkonzept
Grundkenntnisse Excel, Word, Outlook

Wir bieten

• Es handelt sich um mehrere, bis zu sechs Monate befristete, zu besetzende Stellen; die Befristung erfolgt gemäß § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetzes.
• eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
• eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der Tätigkeitsebene VI Entwicklungsstufe 1 entspricht.
• je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
• die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
• flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.
• eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
• eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.
Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.
Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.“

Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, diese umfassen:

• Ihr Motivationsschreiben
• Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf
• Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss / Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion
• Sämtliche vorhandene Arbeits- und Praktikumszeugnisse zu bisherigen Arbeitsverhältnissen

Falls zutreffend:

• Nachweis über in Deutschland anerkannten, ausländischen Bildungsabschluss
• Aufenthaltsgenehmigung mit Arbeitserlaubnis
• Nachweis einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen können. Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per Skype for Business zu führen.